sei potenti forze stavano ridefinendo il futuro dell'ospitalità e dei viaggi
Prima i residenti
Il turismo deve contribuire alla qualità della vita dei residenti.Nelle destinazioni ad alta richiesta è necessario un movimento verso una crescita inclusiva più lenta e sostenibile basata sul rispetto per gli abitanti.Geerte Udo, CEO di amsterdam&partners e fondatore della campagna iamsterdam, ha detto al pubblico di oltre 100 professionisti dell'ospitalità che l'anima di una città è un'interazione dinamica tra residenti, visitatori e aziende.Tuttavia, la qualità della vita degli abitanti dovrebbe essere la priorità numero uno."Nessun residente vuole svegliarsi con i turisti che vomitano sulla soglia di casa."
Le partnership contano
Invece di cercare di fare tutto da soli, gli albergatori dovrebbero lavorare con partner esperti che hanno esperienza."I partner sono numerosi e sono meno rischiosi che farlo da soli", ha affermato James Lemon, CEO di The Growth Works.Ha detto al pubblico che le aziende più piccole e dinamiche possono aiutare quelle grandi ad affrontare tre priorità: esigenze commerciali a breve termine (importante poiché Covid-19 sopprime la domanda);sostenibilità attraverso approcci creativi al riciclaggio, alla riduzione e al riutilizzo;e aiutare la distribuzione, consigliando canali diretti e indiretti per colmare le lacune della domanda come le prenotazioni per il tempo libero infrasettimanali."È un momento di opportunità senza precedenti", ha detto.
Abbracciare l'economia di appartenenza
Michael Ros, CEO e co-fondatore della community di viaggi online di Bidroom, ha affermato che il numero di abbonamenti e abbonamenti che le persone hanno è in crescita.(In Olanda sono 10 a persona nel 2020, rispetto ai cinque del 2018).Utilizzando il modello Spotify, Netflix e Bidroom, la nuova economia degli abbonamenti pone l'accento sull'accesso, non sulla proprietà, piccoli pagamenti ricorrenti, non maggiori one-off, relazioni, non transazioni, marketing incrociato e partnership, e non cercare di fare tutto te stesso.
Localizzalo
Parla con il cuore, non con la testa, ha affermato Matthijs Kooijman, Direttore commerciale di Attached language intelligence.Se gli hotel vogliono entrare davvero in contatto con i mercati target, devono considerare la traduzione linguistica e la localizzazione dei contenuti.Dovrebbe essere visto come un investimento, non come un costo.Una traduzione competente da parte di madrelingua porta a migliori tassi di conversione, pubblicità del passaparola, recensioni positive e amplificazione dei social media.Se parli in una lingua che il destinatario comprende, va alla loro testa.Ma parlare con loro nella loro lingua, va al loro cuore.In viaggio e non solo, il cuore governa la testa.
Ora non più tardi
Gli hotel ei loro distributori devono essere in grado di rendere immediate le conferme di prenotazione per i consumatori, ha affermato Bas Lemmens, Presidente di Hotelplanner.com.Ha detto ai partecipanti di I Meet Hotel che i consumatori preferiscono i siti di prenotazione di hotel con una grande varietà di hotel, uno sportello unico.Gli albergatori non dovrebbero provare a creare software.Non è di loro competenza."Licenzialo!"Egli ha detto.
I verdi non dovrebbero essere scontrosi
La sostenibilità è un vantaggio competitivo, ma soffre di un problema di branding.“Non dovrebbe trattarsi di essere verdi e scontrosi.Dovrebbe essere verde e positivo", ha affermato Martine Kveim, co-fondatrice di CHOOSE, una piattaforma per i consumatori per ridurre l'inquinamento atmosferico durante i viaggi.Un gruppo di professionisti del turismo sostenibile presente all'evento ha affermato che le prossime grandi cose della sostenibilità sarebbero meno carne, un impegno a ridurre gli sprechi alimentari e una mossa per eliminare la plastica monouso.Ci saranno strumenti più sofisticati per misurare le emissioni di carbonio inerenti a vestiti, cibo, costruzioni, tutto ciò che ha a che fare con l'ospitalità.Il risultato finale sarà in definitiva il passaggio dalla neutralità al carbonio alla positività del clima nel turismo, dove le emissioni di carbonio delle vacanze sono più che compensate dai programmi di verifica verde.
Orario di pubblicazione: 22 settembre 2020